FAQ du programme de points fidélité

Qu'est-ce que le programme de points fidélité ?

Pour vous remercier de nous avoir fait confiance et de votre fidélité, nous avons lancé ce grand Programme de Points de fidélité.

Notre Programme de Points de fidélité est aussi simple que possible. En faisant vos achats chez Dietpro-System vous gagnerez des Points de fidélité.
Une fois acquis, vous pourrez utiliser ces points pour payer des commandes futures chez Dietpro-System.

Le Programme de Point de fidélité a commencé le mercredi 30 septembre 2009. Tous les achats effectués après cette date gagneront des points.

Comment fonctionne le programme de points fidélité ?

Quand une commande est validée, le total brut* de la commande est utilisé pour calculer la quantité de points acquis.
Ces points sont ajoutés à votre compte.
Vous devez vous connecter à votre compte pour consulter le statut de vos points.
* La participation aux frais de port et la TVA ne s’appliquent pas au programme de fidélité.
Points et valeurs
Actuellement, pour chaque 1,00 € dépensé chez Dietpro-System vous gagnerez 1 point et la valeur de ce point de 2cts.
Par exemple :
          Prix du Produit :  100,00 €
          Quantité de Points gagnés :  100
          Valorisation en commande :  2,00 €
Nous nous réservons le droit de modifier les taux à tout moment sans avis préalable. Le taux spécifié ici est actuellement celui en vigueur.

Échange de points lors des achats

Si vous avez un solde dans votre compte de points fidélité, vous pouvez utiliser ces points pour payer vos achats chez Dietpro-System.
Pendant la procédure de commande, à la page où vous choisissez votre méthode de paiement, il y aura une case pour entrer à la quantité de points que vous voulez utiliser. Entrez la quantité de points vous voulez utiliser ou cocher la case pour utiliser tous vos points disponibles. Important, vous aurez à choisir une méthode de paiement complémentaire pour couvrir le solde du prix de votre achat.
En continuant procédure de commande et à la page de confirmation de votre achat vous remarquerez que la valeur des points utilisés aura été transférée vers votre commande. Une fois que vous aurez confirmé votre commande, votre compte de points fidélité sera mis à jour et les points utilisés déduits de votre solde.
Toute commande utilisant des points fidélité ne fera l’objet de points que pour la somme réglée en complément des points.

Minimum de points requis pour les utiliser


Actuellement, un solde minimal de 300 points (6,00 €) est nécessaire avant que vous ne puissiez utiliser les points pour un achat.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.

Minimum de commande requis pour l’utilisation des points


Actuellement, un minimum de 75,00 € d’achats est requis pour pouvoir procéder à un échange de points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.

Maximum de points échangeables par commande


Actuellement, un maximum de 1000 points (20,00 € de remise) est utilisable par commande.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.

Puis-je gagner des points sur les frais de livraison ?


Non. Les participations aux frais de port et d’emballage sont exclues dans le calcul de points gagnés.

Puis-je gagner des points sur la TVA ?


Non. La TVA est exclue dans le calcul de points gagnés.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

Puis-je gagner des points sur les produits en promotion ?


Oui. Même nos produits en promotion vous permettent d’acquérir des points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

Gain de Points de fidélité sur les clients que vous nous envoyez


Actuellement, il n’y a pas de fonction de parrainage.

Produits exclus du programme


Actuellement, aucune restriction ne s’applique, et tous les produits peuvent être payés avec les points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

Restriction sur certains produits du catalogue


Actuellement, aucune restriction ne s’applique, et tous les produits peuvent être payés avec les points fidélité.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions

Conditions d’utilisation

Les points de fidélité ne sont attribués qu’aux clients et membres inscrits chez Dietpro-System.

Les points fidélité ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne.

Ces points ne sont utilisables que chez Dietpro-System.

Les points de fidélités représentent une monnaie virtuelle utilisable en phase de paiement de vos commandes.

Les points de fidélités ne seront pas remboursés en cas de commande annulée en sa totalité ou partiellement. En payant votre commande avec des Points fidélité, vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire.

Lors du calcul des ponts de fidélité acquis, sont exclues, sauf avis contraire, les différentes taxes dont TVA, et la participation aux frais de port et d’emballage facturés.

Les points fidélité sont utilisables dans les 12 mois suivants de leur attribution.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique à tout moment et sans préavis ou responsabilité.

En cas de problème

Pour toute question au sujet de notre Programme de Point de fidélité, n’hésitez pas à nous contacter. Assurez-vous d’être aussi explicite que possible votre courrier électronique.